Maksu- ja hyvityskäytäntö
Viimeksi päivitetty 2.9.2026.
Politiikan soveltamisala ja palvelut
Tämä maksu- ja hyvityskäytäntö koskee exclusivery:n tarjoamia kursseja live-tuotannon ohjaamoista ja ohjaamoista. Palveluihin kuuluvat monikamerakytkentä, live-lähetystekniikat, reaaliaikainen videotoiminta sekä televisio- ja striimaustuotantojen ammattimainen hallinta. Käytäntö kattaa kaikki maksutapahtumat, varaukset ja mahdolliset peruutukset näihin kursseihin liittyen Suomessa.
Hinnat, valuutat, verot ja lisämaksut
Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina sisältäen arvonlisäveron. Mahdolliset lisämaksut kuten materiaalikulut tai varausmaksut ilmoitetaan selkeästi ennen tilauksen vahvistamista. Verot noudattavat Suomen lainsäädäntöä eikä piilotettuja kuluja peritä.
Hyväksytyt maksutavat, valtuutus ja turvallisuus
Hyväksymme yleiset maksutavat kuten korttimaksut ja verkkopankkimaksut. Maksut käsitellään turvallisesti kolmannen osapuolen palveluiden kautta. Maksun valtuutus tapahtuu heti tilauksen yhteydessä ja varmistetaan ennen kurssin aloitusta.
Tilauksen vahvistus ja sopimuksen syntyminen
Sopimus syntyy kun tilaus vahvistetaan sähköpostitse tai sivuston kautta. Vahvistus sisältää kaikki tarvittavat tiedot kurssista ja maksusta. Asiakas saa vahvistuksen heti onnistuneen maksun jälkeen.
Peruutusoikeus ja peruutusajat
Kuluttajalla on 14 päivän peruutusoikeus etämyynnissä Suomen lain mukaisesti. Peruutus on tehtävä kirjallisesti ennen kurssin alkua. Digitaalisissa sisällöissä peruutusoikeus voi päättyä sisällön latauksen tai käytön aloittamisen yhteydessä.
Hyvityskelpoisuus, poikkeukset ja ei-palautettavat palvelut
Hyvitys myönnetään jos kurssi peruutetaan yrityksen toimesta tai jos palvelua ei voida tarjota. Ei-palautettavia ovat käytetyt kurssimateriaalit tai jo aloitetut live-istunnot. Poikkeukset koskevat myös räätälöityjä tilauksia.
Hyvityspyynnön menettely ja tarvittavat tiedot
Hyvityspyyntö tehdään ottamalla yhteyttä [email protected] tai +358 20 411 7676 kautta. Tarvitaan tilausnumero, perustelu ja pankkitiedot. Pyyntö käsitellään 14 päivän kuluessa.
Tarkastus, hyväksyntä, hylkäys ja ilmoitus päätöksestä
Yritys tarkistaa pyynnön ja ilmoittaa päätöksestä sähköpostitse. Hylätyistä pyynnöistä annetaan perustelu. Hyväksytyt hyvitykset käsitellään viipymättä.
Hyvitystapa, käsittelyaika ja varojen saapuminen
Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle. Käsittelyaika on 5-10 arkipäivää, ja varat näkyvät tilillä 1-2 viikossa riippuen pankista.
Erityissäännöt digitaaliselle sisällölle, tilauksille ja tarjouksille
Digitaalisissa kursseissa hyvitys ei ole mahdollinen sisällön avaamisen jälkeen. Tilauskursseissa noudatetaan erillisiä ehtoja. Tarjoukset ovat voimassa vain mainitun ajan.
Epäonnistuneet maksut, kaksoisveloitukset, takaisinperinnät ja petosepäilyt
Epäonnistuneista maksuista ilmoitetaan asiakkaalle. Kaksoisveloitukset hyvitetään automaattisesti. Petosepäilyissä otetaan yhteys viranomaisiin ja maksu voidaan keskeyttää.
Pakolliset kuluttajan oikeudet Suomessa
Tämä käytäntö ei rajoita kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksia kuten virhevastuuta tai GDPR:n mukaisia tietosuojaoikeuksia. Asiakas voi aina vedota näihin oikeuksiin.
Yhteydenottotapa, käytäntömuutokset ja päiväys
Muutokset käytäntöön ilmoitetaan sivustolla. Yhteydenotot [email protected] tai Jämsänkatu 2, 00520 Helsinki, Finland kautta. Viimeisin päivitys 2.9.2026.